Посещение и правила

Вопрос: Какие ограничения по росту и возрасту на аттракционах?
Ответ: Для безопасности гостей взрослые горки доступны посетителям с ростом от 130 см. Для малышей предусмотрены отдельные детские зоны с меньшей глубиной и мягкими элементами. На каждой горке у входа дублируются правила допуска. Если сомневаетесь, обратитесь к спасателю — подскажет, какие горки подойдут ребёнку.
Вопрос: Можно ли выйти с территории аквапарка и вернуться по тому же билету?
Ответ: Нет, выход с территории аквапарка во время посещения запрещён. Билет действует на одно непрерывное посещение. Планируйте визит так, чтобы все нужные вещи были при вас.
Вопрос: Можно ли приносить свою еду и напитки?
Ответ: На территории работает кафе/фудкорт. Употребление еды, принесённой с собой, в общих зонах запрещено. Разрешены вода и детское питание для малышей.
Вопрос: Как обстоят дела с безопасностью на воде?
Ответ: На всех зонах дежурят спасатели. Для неуверенно плавающих доступны спасательные жилеты (выдаём по запросу у персонала). Перед стартом соблюдайте указания инструктора и очередность, не ныряйте на мелководье и не катайтесь, если плохо себя чувствуете.
Вопрос: Нужна ли специальная форма одежды?
Ответ: Требуется чистая плавательная одежда. Свободные хлопковые шорты, одежда с заклёпками/молниями и острыми элементами могут быть запрещены на горках. Обувь для воды — по желанию.
Вопрос: Фото- и видеосъёмка разрешены?
Ответ: Личная съёмка без помех другим гостям — допускается.

Билеты, скидки и оплата

Вопрос: Какие скидки действуют?
Ответ:
Счастливый час: вход с 9:00 до 10:00, 3 часа за 1 500 ₽.
Скидка 15 % при покупке на сайте — действует на выбранные тарифы при онлайн-оплате.
Дополнительные акции и промокоды публикуем в разделе «Акции» и соцсетях.
Вопрос: Что входит в стоимость билета?
Ответ: Доступ к комплексу горок, волновому бассейну, плавательному бассейну, детским зонам, джакузи и финской сауне. Полотенца, аренда шкафчиков и некоторые услуги — могут оплачиваться отдельно
Вопрос: Есть ли разделение «детский/взрослый» по возрасту или росту?
Ответ: Да, категории действуют, 0-3 малыш , 3-8 дети , 9 + взрослые
Вопрос: Какие способы оплаты принимаются?
Ответ: Банковские карты, наличные и онлайн-оплата на сайте.
Вопрос: Как оформить возврат?
Ответ: Возврат билетов рассматривается индивидуально. Свяжитесь с нами и укажите номер заказа — менеджер предложит вариант (возврат/перенос).

Парковка и дорога

Вопрос: Есть ли парковка и сколько она стоит?
Ответ: Есть платная парковка рядом с аквапарком: 350 ₽/час или 1 400 ₽/день.

Инфраструктура и сервисы

Вопрос: Как работает волновой бассейн?
Ответ: Волна включается по 10 минут в начале каждого часа. Глубина чаши — от 10 до 120 см. Дети — только под присмотром взрослых.
Вопрос: Какая температура воды и воздуха?
Ответ: Вода держится около 30 °C. Температура воздуха — держится около 26 °C
Вопрос: Есть ли шкафчики и аренда полотенец?
Ответ: Индивидуальные шкафчики доступны всем гостям, аренда полотенец — ДОПОЛНИТЬ ЦЕНЫ/ЗАЛОГ.
Вопрос: Утерял вещь — что делать?
Ответ: Обратитесь к администратору/в службу находок. Мы фиксируем находки и храним их
Вопрос: Есть ли анимация и расписание мероприятий?
Ответ: Анимация проходит ежедневно, ориентир — каждый час.

У вас остались еще вопросы?

Вопрос: Как быстро получить ответ на вопрос?
Ответ: Напишите в мессенджер/чат на сайте или позвоните

У вас остались еще вопросы?

Напишите в мессенджер или позвоните!

+7 (928) 234‑28‑98.